1. Introduction
La Polyclinique Kennedy (ci-après "l'Établissement") accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la législation ivoirienne en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Établissement : Polyclinique Kennedy
- Adresse : Kennedy, derrière la station Total, Bouaké, Côte d'Ivoire
- Téléphone : +225 07 47 11 02 38
- Email : contact@polycliniquekennedy.com
3. Données Collectées
3.1 Données d'identification
Nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Date et lieu de naissance
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Numéro de pièce d'identité
3.2 Données de santé
Dans le cadre de votre prise en charge médicale, nous collectons également :
- Antécédents médicaux et chirurgicaux
- Traitements en cours
- Résultats d'examens (analyses, imagerie)
- Diagnostics et comptes rendus médicaux
- Informations relatives à votre séjour
3.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons collecter :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Prise en charge médicale : assurer votre suivi médical, établir des diagnostics, prescrire des traitements
- Gestion administrative : gestion de votre dossier patient, facturation, relations avec les organismes d'assurance
- Communication : vous contacter concernant vos rendez-vous, résultats d'examens, informations importantes
- Amélioration des services : statistiques anonymisées, amélioration de la qualité des soins
- Obligations légales : respect des obligations légales et réglementaires
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : la prise en charge médicale et les prestations de soins
- Obligation légale : conservation du dossier médical, déclarations obligatoires
- Intérêt vital : en cas d'urgence médicale
- Consentement : pour certains traitements spécifiques ou communications
6. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Le personnel médical et soignant impliqué dans votre prise en charge
- Le personnel administratif pour la gestion de votre dossier
- Les organismes d'assurance maladie (sur présentation de votre accord)
- Les laboratoires externes pour analyses complémentaires
- Les autorités sanitaires dans le cadre d'obligations légales
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Dossier médical : 20 ans à compter de la dernière prise en charge (ou jusqu'aux 28 ans du patient pour les mineurs)
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification ou la destruction accidentelle ou illicite
- La perte accidentelle
- La divulgation non autorisée
Ces mesures comprennent notamment :
- Contrôle d'accès aux locaux et aux systèmes informatiques
- Mot de passe et authentification des utilisateurs
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel au secret médical et à la confidentialité
9. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas (ce droit est limité pour les données de santé soumises à obligation de conservation)
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier : Polyclinique Kennedy, Kennedy, Bouaké, Côte d'Ivoire
- Par email : contact@polycliniquekennedy.com
- Sur place : à l'accueil de l'Établissement
Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : assurer le bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : comprendre comment les visiteurs utilisent le site (statistiques anonymes)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Téléphone : +225 07 47 11 02 38
- Email : contact@polycliniquekennedy.com
- Adresse : Kennedy, derrière la station Total, Bouaké, Côte d'Ivoire
12. Mise à Jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : Janvier 2025